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Ta da !

Mille sabords ! On part à la chasse aux trésors !

Vos prochaines livraisons pourront se faire à partir du 28 avril.

alors patience...

Date de dernière mise à jour :28 septembre 2017

 

1. OBJET

Le site internet www.thehydratradingcompany.com (ci-après dénommé « Site ») est édité par Madame Véronique BLOCH exploitant sous le nom commercial The Hydra Trading Company of Grand Village (ci-après dénommée « The Hydra Trading Company ») immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Saintes sous le numéro 534 220 264 00020, dont le siège social est situé 5 Chemin de Grand Village, 17250 Soulignonne, France.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent de manière exclusive les commandes passées auprès de The Hydra Trading Company par toute personne physique non commerçante (ci-après dénommée « Client »).

Sauf acceptation express et par écrit de The Hydra Trading Company, aucune condition particulière ne peut prévaloir sur les présentes Conditions Générales de Vente.

The Hydra Trading Company se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, The Hydra Trading Company en informera les clients et les nouvelles Conditions Générales seront applicables aux seules commandes réalisées postérieurement à la modification.


2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site dans la limite des stocks disponibles. Certains produits proposés à la vente sont des pièces d’occasion ou des pièces artisanales uniques qui peuvent comporter des défauts ou usures d’usage, ceux-ci sont alors clairement identifiés dans le descriptif complet du produit et /ou ses photos ; le produit acheté ne peut donc être considéré comme défectueux dès lors que le client a été clairement avisé dudit défaut. Les pièces uniques et/ou d’occasion ne peuvent être échangées. Les photos présentées sur le site (notamment les couleurs) ne sont pas contractuelles.

The Hydra Trading Company apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses produits pour informer au mieux ses Clients. Toutefois, dans l'éventualité où un produit s'avérerait indisponible après la passation d'une commande, le Client en serait informé par email dans les plus brefs délais. Le client aura alors le choix entre :

- attendre le réassort du produit,

- choisir un autre produit de valeur équivalente,

- être remboursé, le montant total réglé par le Client pour l’achat de ce produit manquant et sa livraison étant alors directement recrédité sur son compte bancaire.

Les produits figurant à la rubrique "Delicatessen" ne peuvent être livrés qu'au sein de l'Union Européenne pour des questions de règlementation des envois vers les pays tiers.


3. COMMANDE

Lors de sa première commande via le Site, le Client doit créer un compte client (ci-après dénommé « Compte ») en renseignant le formulaire dédié à cet effet. Ce Compte lui est strictement personnel et lui permet de s'identifier avant de valider chaque commande. Le fait de renseigner l’adresse de livraison permet à The Hydra Trading Company de calculer les frais de port en fonction de la destination de la commande.

Le Client s’engage à communiquer des informations complètes et exactes. En cas d’erreur dans le libellé de l’adresse de livraison ou d’informations incomplètes rendant impossible ou retardant la livraison d'une commande, The Hydra Trading Company ne saurait être tenue responsable.

Toute commande passée sur le Site vaut acceptation expresse et sans réserve des CGV de la part du Client.

Suite à la validation de sa commande par le Client et au règlement de celle–ci, un email de confirmation récapitulant la commande, auquel sera joint la facture correspondante, lui sera adressé à l’adresse électronique qu'il aura indiquée. Les commandes ne sont définitives qu’à réception du complet paiement du prix. Un numéro de suivi sera également envoyé au Client dès la commande expédiée, afin qu’il puisse suivre sa livraison.

 

4. PRIX ET MODALITES DE PAIEMENT

Les prix des produits sont indiqués sur le site en euros (€) et sont nets. Le montant total du panier est le montant définitif à payer hors frais de livraison, incluant les éventuelles réductions et promotions applicables au jour de la commande.

Pour les pays tiers desservis (hors Europe), des taxes locales et/ ou TVA sont susceptibles d’être appliquées. Il revient au Client de s’informer auparavant auprès des autorités locales concernées, The Hydra Trading Company ne peut en aucun cas être tenu responsable de ces éventuelles taxes.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison qui seront facturés en supplément. Les tarifs de livraison applicables sont disponibles sur le site à la page Livraisons et seront précisés au Client avant la validation finale de sa commande. Ils sont calculés en fonction du poids du colis et de sa destination.

The Hydra Trading Company se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur sur le site au moment de la validation de la commande.

Le prix total définitif de la commande (frais de livraison compris) est celui indiqué lors de la validation finale de la commande affichée avant la phase paiement. Il doit impérativement être réglé dans son intégralité pour que la commande soit effective.

Le règlement s’effectue en ligne par l’un des modes de paiement suivants : Carte Bleue, Visa, MasterCard ou Paypal.

Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par un système de paiement en ligne aux normes SSL du Crédit Mutuel utilisant le système 3D Secure. Toutes les informations bancaires que le Client communique à The Hydra Trading Company, lors de son achat en ligne, ne sont ni stockées, ni visibles sur Internet. The Hydra Trading Company certifie la confidentialité des données du Client.

Le Client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire ou le chéquier dont il fait usage et que cette carte bancaire ou ce chéquier lui donnent accès à des fonds suffisants pour couvrir le montant de la commande.

Pour les commandes traitées hors site, d’autres moyens de paiement peuvent être utilisés sous réserve de l’accord de The Hydra Trading Company.

The Hydra Trading Company n’accorde aucun délai de paiement à ses clients. En ce qui les concerne, le paiement intervient donc en totalité dès la confirmation de la commande.


5. LIVRAISON

5. 1 Délais d’expédition et de livraison

La livraison devra avoir lieu dans le délai maximum de trente (30) jours à compter de la validation de la commande impliquant la confirmation par The Hydra Trading Company et le complet encaissement du prix de vente. Un délai précis de livraison sera indiqué au moment de la préparation de la commande de la commande par The Hydra Trading Company (généralement environ 5 jours pour la préparation de la commande, délais postaux en sus).

En cas de dépassement de ce délai excédant sept jours et non dû à un cas de force majeure et conformément à l’article L 114-1 du code de la consommation, le client peut dénoncer le contrat de vente par lettre recommandée avec demande d'avis de réception. Le contrat est alors considéré comme rompu à la réception, par The Hydra Trading Company, de la lettre par laquelle le Client l'informe de sa décision, si la livraison n'est pas intervenue entre l'envoi et la réception de cette lettre. Le Client peut exercer ce droit dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison du bien.

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou d’informations incomplètes, The Hydra Trading Company ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

En cas de retour de la marchandise pour adresse incomplète ou parce que le client n’a pas produit les efforts nécessaires à la récupération du colis, le Client devra prendre en charge les frais de réexpédition de la marchandise. Le client s’engage par ailleurs à respecter le rendez-vous de livraison si selon le transporteur il en a été convenu.

Les produits vendus sur le Site peuvent uniquement être livrés dans les pays suivants : tous pays de l’Union Européenne, Etats-Unis, Australie et Canada (sauf produits de la rubrique Delicatessen pour lesquels seule l'Union Européenne est desservie)). Pour toute autre destination, un accord préalable de The Hydra Trading Company est nécessaire.

Les livraisons sont assurées par les services de La Poste (Colissimo) et de DPD, ou de tout autre transporteur choisi par The Hydra Trading Company du lundi au samedi (selon les transporteurs), en fonction de l’option choisie par le Client lors de la validation de sa commande.

Les délais et les coûts de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits commandés, du lieu de livraison et du mode de livraison choisi.

L’ensemble des informations sur les conditions de livraison des produits (délais, modalités, restrictions éventuelles, etc.) sont accessibles sur la page Livraison du Site.

5.2 Non-conformité de la livraison

Tous les produits que nous envoyons partent de nos locaux en parfait état et sont soigneusement emballés. En cas de non-conformité d’un produit à sa livraison, le Client doit obligatoirement émettre des réserves manuscrites sur le bon de livraison ou refuser la marchandise. Le Client signalera au transporteur la moindre trace de choc sur le colis (écrasement, trou, ouverture etc), et refusera le colis.

Les produits commandés sur le Site resteront la propriété de The Hydra Trading Company jusqu'à leur livraison à l'adresse indiquée par le Client. Tous les risques liés aux produits commandés (y compris les risques de perte et/ou d'endommagement des produits) seront transférés au Client au moment de leur livraison.

 

6. RESERVE DE PROPRIETE

En cas de défaut de paiement par le Client de tout ou partie du prix de la commande, The Hydra Trading Company se réserve, jusqu’au complet paiement, un droit de propriété sur les produits vendus, lui permettant de reprendre possession desdits produits.

En cas de non-paiement, le client doit, à ses frais, risques et périls, restituer les produits impayés après simple envoi par The Hydra Trading Company d’une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception.

 

7. DROIT DE RETRACTATION

En application des dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour se rétracter et de 14 jours supplémentaires à compter de la communication de sa décision de se rétracter au Vendeur pour faire retour du produit au vendeur, pour échange ou remboursement, au choix du Client. Dans le cas d’un remboursement, il devra obligatoirement intervenir dans les 14 jours de l’exercice par le Client de son droit de rétractation.

Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé et ne devra pas avoir été ouvert. Il ne devra ni avoir été utilisé, ni mis en route. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, accessoires, cordons, mode d'emploi, etc.) afin qu’il puisse de nouveau être mis en vente. A défaut, The Hydra Trading Company serait contraint de refuser la demande du Client et le droit de rétractation ne pourra pas être appliqué.

Les frais directs de retour sont à la charge du Client. Les marchandises voyagent à ses risques et périls.

The Hydra Trading Company remercie ses clients de l’informer, dans la mesure du possible, par l’intermédiaire du formulaire de rétractation du site internet de The Hydra Trading Company de leur décision de retour afin qu’il puisse traiter au mieux et dans les meilleurs délais les demandes d'échange ou de remboursement. Le retour aura lieu par le transporteur choisi par le Client.

Dans le cas où le retour de la marchandise serait lié à une erreur commise par The Hydra Trading Company (exemple : produit livré non conforme au produit demandé), The Hydra Trading Company s'engage à rembourser la totalité des frais exposés par le client : prix du produit majoré des frais de retour, et des frais d'envoi, dans la mesure où les produits sont renvoyés en l'état.  

The Hydra Trading Company effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour qu'il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour le Client.
The Hydra Trading Company ne rembourse pas les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé.En cas de retour partiel d'une commande, The Hydra Trading Company remboursera le montant des frais de ports (aller) proportionnellement au montant total de la commande.

 

8. GARANTIES LEGALES

Les Clients bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés conformément aux dispositions des articles L.217-4 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil.

8.1 Garantie légale de conformité

Si des produits livrés ne sont pas conformes (par exemple s’ils ne correspondent pas à la description donnée sur le site ou s’ils présentent des défauts manifestes non décrits préalablement) les Clients sont invités à en informer The Hydra Trading Company et à les retourner dans les meilleurs délais en précisant s’ils souhaitent (a) le remplacement des produits non conformes (lorsque ceux-ci sont disponibles) sans frais supplémentaires ou (b) le remboursement de leur prix. Dans certains cas et après accord de The Hydra Trading Company, le client pourra conserver les produits non conformes et demander le remboursement d’une partie de leur prix, qui sera déterminée au cas par cas par The Hydra Trading Company.

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par 2 (deux) ans à compter de la délivrance des produits.

8.2 Garantie légale contre les vices cachés

Si des produits livrés comportent des vices cachés (les rendant impropres à l’usage auquel on les destine), les Clients peuvent soit (a)les retourner à The Hydra Trading Company et obtenir le remboursement de leur prix, soit (b) les conserver et obtenir le remboursement d’une partie de leur prix, qui sera déterminée au cas par cas par The Hydra Trading Company. The Hydra Trading Company pourra également proposer au Client le remplacement des produits (lorsque ceux-ci sont disponibles) sans frais supplémentaires.

L'action résultant des vices cachés doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la découverte du vice.


9. SERVICE CLIENT

Pour toute information ou question, le service client The Hydra Trading Company est joignable au +33 (0)5 46 74 71 20 du lundi au vendredi, de 10h à 17h, heure normale d’Europe Centrale UTC+01:00, ou encore par l’intermédiaire de notre formulaire de contact.

10. LICENCE RELATIVE A L’ACCES ET A L’UTILISATION DU SITE

The Hydra Trading Company accorde aux visiteurs et clients une licence limitée à l'accès et à l'utilisation du site, pour une utilisation exclusivement privée et personnelle, non collective et non exclusive.

En aucun cas les visiteurs et clients ne sont autorisés à télécharger ou à modifier tout ou partie du site sans l'autorisation écrite et préalable de The Hydra Trading Company.

Cette licence ne permet en aucun cas aux visiteurs et clients de procéder à une quelconque utilisation commerciale du site et/ou de tout ou partie de son contenu.

Si un visiteur ou client, souhaite faire un usage commercial des informations figurant sur le site, il convient de solliciter une autorisation préalable et écrite de The Hydra Trading Company, en adressant une demande en ce sens par l’intermédiaire du formulaire de contact du site internet de The Hydra Trading Company. En tout état de cause, le nom de The Hydra Trading Company devra être cité dans le cadre de l’usage des informations tirées du site.

The Hydra Trading Company autorise, à titre non exclusif et révocable, la création de liens hypertextes pointant sur la page d'accueil du site, à la condition que ces liens ne puissent créer à l'encontre de The Hydra Trading Company et de ses produits ou services aucun préjudice direct ou indirect.

Il est recommandé à toute personne souhaitant créer un lien hypertexte pointant sur la page d'accueil du site de s'assurer de la conformité et de la légalité de ce type de lien sur son propre site.

En aucun cas la création ou la présence de ces liens hypertextes ne pourra engager la responsabilité de The Hydra Trading Company, à quelque titre et pour quelque motif que ce soit.

En cas de demande de The Hydra Trading Company, tout lien hypertexte pointant sur la page d'accueil du Site créé sur un site tiers devra être immédiatement retiré, sans préjudice des droits de The Hydra Trading Company d'obtenir réparation du préjudice éventuel causé par la création de ce lien.

 

11. INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

11.1 Collecte et traitement des données personnelles

Dans le cadre de l’enregistrement sur le site internet de The Hydra Trading Company, le client communique certaines données personnelles le concernant. Les données obligatoires se résument au nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile.

Ces données sont nécessaires au traitement de la commande et plus généralement à la gestion des relations commerciales de The Hydra Trading Company avec ses clients.

The Hydra Trading Company s'engage à sécuriser et garder strictement confidentielles les informations personnelles transmises par ses clients.

Conformément aux dispositions de l’article 22 de la loi Informatique et liberté n°78-17 du 6 Janvier 1978, le traitement des informations recueillies par The Hydra Trading Company a fait l’objet d’une déclaration à la Commission Nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant, collectées par le Site. Pour l’exercer, le Client doit en faire la demande sur notre formulaire de contact.

Les informations permettant au Client de s'identifier, telles que l'identifiant et le mot de passe, sont personnelles et confidentielles. Ces informations ne peuvent faire l'objet de modification que sur initiative du Client ou de The Hydra Trading Company notamment en cas d'oubli du mot de passe.

Le Client est seul responsable de l'utilisation de ses éléments d'identification, il est tenu de les garder secrets. Toute divulgation de sa part ne saurait en aucun cas être reprochée à The Hydra Trading Company. Toute commande effectuée à l'aide des identifiants et mots de passe du Client est réputée être passée par ce dernier. The Hydra Trading Company ne saurait en aucun cas être tenu responsable des dommages occasionnés par la divulgation de ces données personnelles et confidentielles par le Client et donc de l'utilisation de ces données par un tiers.

11.2 Cookies

Le Client et plus généralement tout utilisateur du Site prennent acte de ce qu’en acceptant les CGV, ils autorisent The Hydra Trading Company à procéder à l’installation de cookies sur le disque dur de leur ordinateur en vue d’identifier chacune de leurs connections, de leur permettre d’accéder à leur Compte sans avoir à se ré-identifier et d’adapter les fonctionnalités du Site à leurs besoins.

The Hydra Trading Company réserve à ses Clients et à tout utilisateur du Site la possibilité de refuser l’installation de cookies en modifiant les paramètres de configuration de leur ordinateur, étant précisé toutefois qu’une telle modification est susceptible d’altérer les fonctionnalités du Site.

12. ARCHIVAGE

The Hydra Trading Company archivera les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil. Les registres informatisés de The Hydra Trading Company seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et autres transactions intervenus entre les parties.

Le Client dispose d’un droit d’accès à ces documents dans la rubrique « Mon compte » du site internet ou par simple demande écrite, papier ou email.

 

13. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.thehydratradingcompany.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de The Hydra Trading Company. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, modifier, rediffuser ou utiliser commercialement, même partiellement, les éléments du site, incluant le logo, les textes, les photographies, sauf accord préalable exprès de The Hydra Trading Company.

 

14. NULLITE PARTIELLE

Si une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales de vente étaient déclarées non valides en application d'une loi ou réglementation ou d'une décision de justice définitive, les autres clauses garderaient force et portée.

15. LOI APPLICABLE

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations qui y sont visées, seront soumises au droit français.

Les présentes conditions générales sont rédigées en français dans leur version originale qui prévaut sur toute autre version traduite en langue étrangère. Toutefois, les principales clauses de ces conditions générales de vente sont résumées en anglais et mises à disposition des clients sur le site internet.

 

16. RECOURS A LA MEDIATION

Conformément aux articles L611-1 à L616-3 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. A cet effet, The Hydra Trading Company garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. 

A ce titre, en cas de difficulté, le client a la possibilité de saisir le médiateur de la Fédération professionnelle du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), 60 rue de la Boétie 75008 PARIS, www.mediateurfevad.fr.

 

17. LITIGE

En cas de litige et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

18. ACCEPTATION DU CLIENT

Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les prix des produits vendus sur le site sont expressément acceptés par le client, qui déclare et reconnaît en avoir pris connaissance, et de ce fait le client renonce à se prévaloir de tout document contradictoire, notamment, ses propres conditions générales d'achat.

L'acte d'achat entraîne l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.